Por que o consumidor de varejo decide no caminho, não na loja

Existe uma crença comum no varejo de que a decisão de compra acontece dentro da loja, no momento em que o consumidor está diante do produto. Os dados mostram outra realidade: grande parte da decisão já está tomada antes de o consumidor entrar no estabelecimento. Entender isso muda completamente a lógica de onde e quando uma marca precisa se comunicar. Vamos conversar sobre como sua marca pode influenciar essa decisão.

Como a jornada de exposição forma a decisão antes da compra

O consumidor de varejo não chega à loja com a mente em branco. Ele chega com uma lista curta de marcas que já conhece, confia e considera. Essa lista foi construída ao longo de semanas e meses de exposição repetida a essas marcas no seu trajeto cotidiano. A pesquisa do Kantar Ibope confirma isso: 68% dos consumidores impactados por publicidade exterior realizaram uma busca online na sequência. Isso significa que o processo de decisão começa na rua, passa pelo celular e termina na loja ou no checkout online. O ponto de venda é o último estágio de uma jornada que começa muito antes. Para redes de varejo, supermercados, farmácias e lojas de eletrodomésticos que operam em Salvador, Feira de Santana, Vitória da Conquista ou em qualquer cidade do interior baiano, essa lógica tem uma implicação direta: a marca que não está visível no trajeto do consumidor simplesmente não entra na lista curta de consideração. Não importa o quanto o PDV esteja bem organizado, o promotor bem treinado ou a oferta bem precificada. Se a marca não foi vista antes, ela começa a conversa em desvantagem.

O que isso significa para o planejamento de mídia do varejo

Para varejistas que planejam campanhas para Black Friday, Natal ou qualquer data comercial relevante, a presença nas ruas não é um complemento ao plano de mídia. É o que prepara o terreno para que todas as outras peças funcionem melhor. Uma campanha de mídia paga digital performa melhor quando o consumidor já reconhece a marca. Um encarte de jornal gera mais resposta quando a marca já é familiar. Um promotor de PDV converte mais quando o cliente já chegou predisposto. A BA Outdoor faz parte do Grupo Inteli, o maior ecossistema de mídia exterior do Brasil, e tem inventário mapeado nos principais corredores de varejo da Bahia e em todo o território nacional para marcas com presença além do estado. A Bahia é nossa casa. O Brasil é o nosso compromisso. Fale com a gente.